Assistere i clienti in modo qualificato per far fronte alle diverse situazioni. Competenza, conoscenza e professionalità per fornire il miglior servizio possibile e nel modo più efficiente.

I numerosi progetti implementati ci hanno permesso di maturare una metodologia efficace e standardizzata che garantisce il raggiungimento degli obiettivi in tempi rapidi e con un ottimo rapporto funzionalità/costi.

Grazie all’integrazione dei più elaborati sistemi gestionali e della competenza di sviluppo software di Synthesis3, la business unit di Facility Management punta a massimizzare la redditività del patrimonio immobiliare e l’efficienza dell’edificio attraverso l’analisi e la razionalizzazione dei processi organizzativi e gestionali.

Know-how specifico nel coordinamento di progetti di Property Management, Compliance Normativa, Space Planning, Moving Management, Asset Management, Energy Management Survey, Contratti di Utility e Servizi.

Facility Management in 4 fasi

Promuoviamo un processo di organizzazione delle attività di Facility Management basato su 4 step, ovvero, analisi, strategia, implementazione e controllo.

Analisi

Nello sviluppo della prima fase di assessment, grazie ad un audit presso il cliente, si analizza lo status quo dell’azienda in ambito FM, verificando alcuni aspetti chiave quali:

  • Analisi degli asset tecnici
  • Valutazione delle esigenze in termini di soft-services
  • Verifica della contrattualistica in essere
  • Assessment delle risorse interne dedicate al Facility Management
  • Analisi dei tools informatici
  • Verifica degli attuali processi gestionali
  • Efficacia dei sistemi di controllo di qualità e rispondenza dell’attuale servizio manutentivo

Implementazione

Definita la corretta strategia organizzativa e le esigenze tecnologiche, supportiamo il processo sviluppando le policy di Facility Management affiancando l’azienda nell’implementazione della struttura dedicata, attraverso attività mirata di formazione del personale.

  • Redazione dei documenti di gara
  • Gestione del processo di gara
  • Allineamento dei prezzi di offerta
  • Formazione ed inserimento dei nuovi fornitori
  • Favorire la nuova organizzazione interna in termini di struttura
  • Definizione dei nuovi processi gestionali e di erogazione dei servizi
  • Sviluppo della piattaforma software funzionale alla gestione di nuovi processi

Strategia

Grazie alle informazioni raccolte in fase di analisi, si procede alla definizione delle esigenze in termini di organizzazione, di risorse umane e di processo, con una forte spinta tecnologica per supportare e rendere efficiente il controllo dei processi e delle attività di facility management.

  • Piani di manutenzione ordinaria
  • Processi di manutenzione straordinaria
  • Necessità reali in termini di soft services
  • Necessità in termini di fornitori
  • Proposta organizzativa e di struttura dell’ufficio FM
  • Scelta di software gestionale
  • Definizione del livello di servizio atteso

Controllo

Completata la fase di implementazione, l’attività procede con un puntuale supporto di consulenza, atto a monitorare i risultati raggiunti e l‘efficienza del sistema, sempre grazie alle piattaforme tecnologiche impiegate, che permetteranno una precisa analisi degli standard di servizio ed un approfondito controllo dei costi, generando un saving certo, sia in termini di costi diretti che di costi indiretti, riducendo in modo significativo lo sforzo necessario all’attività di governo delle attività di facility e garantendone al contempo un elevato standard qualitativo.

  • Verifica del livello di performance dei servizi
  • Attività di relazione continua con i fornitori
  • Verifica dell’adeguatezza dei processi gestionali
  • Monitoraggio continuo della spesa

Valore per il cliente

Lo scopo di Synthesis3 è quello di guidare l’azienda cliente attraverso l’intero processo di analisi, progettazione, implementazione e controllo della propria organizzazione di Facility Management in modo che la stessa sia in grado di gestire in modo ottimale tutti i processi organizzativi e gestionali inerenti la gestione dei propri asset immobiliari, lasciando come valore aggiunto finale un’organizzazione strutturata ed autonoma, dotata di strumenti software personalizzati e calibrati sulle specifiche esigenze, in grado di fare fronte a tutte le necessità di supporto tecnico e di servizio dell’azienda stessa.

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